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保护消费者合法权益

  TIEM: 2025-05-13      216
保护消费者合法权益

      2023年11月1日起,甘肃省人身保险行业正式进入“全面‘双录’”时代,为进一步保护消费者合法权益,推进“全面‘双录’”工作落实,甘肃省保险行业协会组织会员单位制定了《甘肃省人身保险销售行为现场同步录音录像基本用语标准》,制作了行业统一宣传海报和宣传视频。各人身险公司以形式多样的宣教活动,不断加强“全面‘双录’”内部培训和公众宣传,以实际行动维护消费者合法权益,提升消费者保险购买体验。

      富德生命人寿甘肃分公司通过“线上+线下”相结合的方式,组织全省各分支机构对全面“双录”工作进行广泛宣传,同时对个险、收展、经代、银代渠道销售保险期间超过一年的人身保险产品开启全面“双录”。各中支营运条线深入一线讲解自建“双录”系统操作,进行实操演练。同时制作质检答疑手册,积极推动全面“双录”工作落地实施.

      幸福人寿甘肃分公司在自媒体宣传方面。积极组织全体内、外勤员工在工作群、朋友圈等平台转发《关于人身保险销售行为全面实施“双录”的消费提示》,帮助广大消费者了解“双录”内容及相关流程。在职场宣传方面。公司各级机构在职场摆放“双录”宣传展架,详细介绍“双录”的实施范围和主要内容,营业场所电子屏幕循环播放“双录”宣传视频,方便销售人员及广大客户了解知晓。在培训工作方面。制作统一“双录”培训课件,利用早、夕会开展专项培训30余次,通过文件宣读、模拟演练等多种形式,与销售从业人员面对面沟通、讲解。


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